服务标准细节说话一分钟读懂服务质量背后的秘密-罗湖日常保洁
快来生活服务家政旨在为客户提供全方位高质量的家政服务，以改善其人居环境，提高生活品质。其中，日常保洁是指针对室内进行清洁、清洗以及整理的为。
快来生活服务家政日常保洁工具
快来生活服务家政每位家政人员在日常服务中都须自带工具，工具由公司统一配备，员工须保持完好，整洁。
快来生活服务家政日常保洁流程
一、工作前准备
到派工部领派工单；
检查服务工具是否齐全、整洁、完好；
检查交通工具，避免存在安全隐患。
二、进门前准备
检查工作证是否挂在胸前；
整理好个人工装、头发等仪容仪表；
拿出鞋套，以便客户开门后入室前可以迅速带上。
三、扣门问好
有门铃要按门铃，没有门铃要力度适中敲门三声，等待客户开门；
客户开门后先问好，例：先生，您好，我是快来生活服务家政的服务人员，今天我来为您家提供家政服务；
穿戴好鞋套，再进入客户家门。
四、进入保洁工作
礼貌询问客户服务范围；
提醒客户开始计时；
开始工作，工作的顺序遵循“从上到下，从里到外，从简到繁”的十二字方针；
工作过程中员工须依照《快来生活服务家政服务规定》的标准执行。
五、收尾工作
工作结束前提醒客户检查，客户的标准才是我们的最终标准；
客户验收结束和客户当面核对服务工时，计算工作时间；
工作结束后须当着客户的面检查、整理工具，防止自己的工具遗忘在客户处或误带走客户家的东西。
离开前与客户礼貌道别，例：今天很荣幸能为您提供服务，以后如果有需要可以随时与我们联系，再见！
快来生活服务家政日常保洁标准
整体
门：门的六个面、门把手、合页、门垫清洁干净、无污渍；
地面：地面干净、无水痕，墙角、踢脚线、家具底下、地板缝隙须清洁干净，地面上的物品须拿起来清洁干净后，再整齐归位。
窗户：窗户玻璃无灰尘，窗框、窗槽无污渍。
墙：墙面、灯线盒、电源控制开关、悬挂物干净、无灰尘、无污渍。
客厅
沙发：沙发座垫、靠枕摆放整齐，底部清洁干净，无毛发、无杂物。
茶几与电视柜：茶几及电视柜表面擦拭干净、无污渍，上面的物品擦干净摆放整齐。
电视机：电视机背面、侧面干净无灰尘、无污渍。
鞋柜：鞋柜内外及鞋底擦拭干净，鞋柜内的鞋子统一鞋头朝内摆放整齐。
垃圾桶：垃圾桶内垃圾全部倒出，刷洗干净，装上新的垃圾袋。
卧室
床：枕头置顶并列摆放整齐，被子平铺覆盖整床，靠枕头一边反叠30cm，床上无灰尘、无头发毛絮、床上物品摆放整齐。
梳妆台：梳妆台上物品擦拭干净后由高到低、标签朝外统一摆放，梳妆台上干净、无污渍。
衣柜：衣柜表面及柜把手无污渍、无水痕。
厨房
油烟机、燃气灶：油烟机与燃气灶台表面、油盒内外均无油污、无水痕。
冰箱：冰箱表面无污渍、无水痕。
橱柜：橱柜表面无污渍、无水痕。
调味组：调味瓶表面无污渍、无水痕，并统一由大到小、由高到低摆放整齐。
洗菜池和台面：洗菜池四周和出水口无饭物、洗菜残渣、无污渍、无水痕，水龙头表面无水痕；整体台面无污渍、无水痕。
餐厅
餐桌、餐椅、餐具整理清洁干净，摆放整齐。
卫生间
洗漱台：镜面、化妆瓶、柜子表面均无水痕、无污渍，化妆瓶统一由大到小、由高到低、标签朝外摆放整齐。
淋浴房：淋浴房、淋浴房推拉门玻璃及淋浴用品无污渍、无水痕。
马桶：马桶表面无污渍、无水痕，马桶盖处于闭合状态，马桶边缘无污渍。
阳台
窗户：窗户玻璃无灰尘、窗槽干净、无污渍。
洗衣机：洗衣机表面无灰尘、无水渍。
拖把池：拖把池内侧及四周无污渍、无水渍，下水口无垃圾。
盆景：花盆表面无污渍，花盆底下须移动清洁。
深圳市场六家直营连锁机构，统一标准为您提供品质服务。
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